İzmit Sekapark’taki menü şikayeti: Antikkapı işletmesinde tepki

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi iştiraki Antikkapı A.Ş. tarafından işletilen ve İzmit Sekapark Marina Sahili’nde hizmet veren Mahal Plus, bir müşterinin menü ve personel yaklaşımına ilişkin şikâyetiyle gündeme geldi. Sekapark’ta vakit geçirmek için tesisten hazır piknik menüsü satın aldığını belirten vatandaş, siparişinde karşılaştığını söylediği manzara nedeniyle hayal kırıklığı yaşadığını ifade etti.

Başiskele’de Kiraz Çayı’na araç düştü iddiası: Arama başlatıldıHaberi Oku

Vatandaşın aktardığına göre olay, Sekapark’ta satılan Bi’ Mola piknik kutularından birinin satın alınmasının ardından yaşandı. Sipariş ettiği menü için 599 TL ödediğini öne süren müşteri, hamburger ekmeğini açtığında içerisindeki köftenin beklediğinden çok daha küçük olduğunu ve yanmış göründüğünü belirtti. Sunulan ürünün porsiyonunu ve pişirilme şeklini eleştiren vatandaş, ödediği ücret karşılığında beklediği hizmeti alamadığını savundu.

Müşterinin şikâyeti yalnızca hamburgerin boyutu ve pişirilme şekliyle sınırlı kalmadı. Vatandaş, ürünle ilgili yaşadığı memnuniyetsizliği işletme personeline ilettiğini ancak sorunun giderilmesine yönelik bir yaklaşım görmediğini öne sürdü. Şikâyeti üzerine kendisine “Bizde böyle” yanıtının verildiğini iddia eden müşteri, personelin ilgisiz olduğunu belirterek duruma tepki gösterdi. Yaşadığı deneyimi anlatan vatandaş, “Hayatımda ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Hem ödediğimiz ücrete değmedi hem de sunulan lezzet sınıfta kaldı” ifadelerini kullandı.

Antikkapı A.Ş. tarafından hayata geçirilen Bi’ Mola uygulamasında dört farklı piknik kutusu bulunuyor. 4 Ekim 2026 tarihinde yayımlanan fiyat bilgilerine göre mini hamburger ve çıtır tavuk içeren Uzun Mola 449 TL, gurme burger, wrap ve patates kızartması içeren Çıtır Mola ise 599 TL olarak duyuruldu. Şikâyette bulunan vatandaşın Uzun Mola olarak tanımladığı siparişe 599 TL ödediğini belirtmesi, satın alınan ürünün adı ve ödeme tutarının fiş üzerinden doğrulanmasını gerekli kılıyor.

Sekapark Marina Sahili’nde bulunan Mahal Plus, 20 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Büyükşehir Belediyesi iştiraki Antikkapı A.Ş. bünyesinde hizmete açıldı. Restoran ve sosyal alanlarıyla vatandaşlara hizmet veren işletmede, Bi’ Mola piknik kutularının da satışı yapılıyor. Müşterinin gündeme getirdiği ürün kalitesi ve personel yaklaşımına ilişkin iddiaların açıklığa kavuşturulması için işletmenin değerlendirmesi önem taşıyor. Şikâyete ilişkin Antikkapı A.Ş.’nin açıklamasıyla birlikte siparişin ayrıntıları da netlik kazanabilecek.